Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 14 luglio 2026

A Yozcoffee, vogliamo che ogni ordine arrivi in perfette condizioni e lavori magnificamente con il vostro set di caffè. Se qualcosa non è giusto, questa politica ti passa attraverso tutto quello che devi sapere prima di inviare un articolo indietro: l'ammissibilità di ritorno, i costi di spedizione, i tempi di rimborso, gli scambi e come raggiungerci.

Finestra di ritorno

Hai 30 giorni di calendario dalla data di consegna per richiedere un ritorno. Le richieste fatte dopo 30 giorni non possono essere accettate se la legge applicabile non richiede altrimenti.

Eleggibilità del ritorno

Accettiamo i ritorni sia per oggetti difettosi che non difettivi, anche se hai cambiato idea, ha ordinato il prodotto sbagliato, o ha trovato che non era giusto per il vostro impianto di produzione.

Per beneficiare di un ritorno standard, l'articolo deve essere inutilizzato, pulito e nella sua confezione originale, con tutti gli accessori, manuali, tag, filtri, cavi di ricarica, parti e materiali di imballaggio inclusi.

Articoli che non possono essere restituiti

A meno che un elemento non arrivi difettoso, errato o danneggiato, non possiamo accettare ritorni per:

Oggetti che sono stati utilizzati, lavati, alterati, danneggiati dopo la consegna, o non sono più in condizioni rivendita.
Strumenti da caffè o accessori che sono entrati in contatto con motivi di caffè, latte, acqua, oli o altri materiali di consumo in un modo che solleva problemi di igiene o sicurezza.
Oggetti mancanti il loro imballaggio originale, accessori, manuali, tag, filtri, cavi di ricarica o parti.
Personalizzato, personalizzato, sdoganamento, vendita finale o prodotti di ordine speciale chiaramente contrassegnati come non-returnable.
Carte regalo, dove offerto.

Oggetti danneggiati, difettosi, mancanti o errati

Si prega di controllare il vostro ordine non appena arriva. Se un elemento è danneggiato, difettoso, parti mancanti, o diverso da quello che hai ordinato, e-mail subito a support@yozcoffee.com. Per aiutare a velocizzare il vettore o la revisione di adempimento, si consiglia di segnalare danni visibili, oggetti mancanti, o oggetti errati entro 7 giorni dalla consegna. Questa raccomandazione non abbrevia la finestra di ritorno di 30 giorni o qualsiasi diritto a disposizione dell'utente in base alla legge applicabile. Si prega di includere il numero di ordine e foto chiare o video che mostrano il problema, l'imballaggio, e l'etichetta di spedizione dove disponibile.

Dopo la revisione, possiamo offrire un rimborso, la sostituzione, il credito negozio, o un'altra risoluzione adatta. Se i risultati di ritorno dal nostro errore o un difetto di prodotto, Yozcoffee copre il costo di spedizione di ritorno approvato.

Garanzia limitata di 12 mesi

Ogni prodotto di Yozcoffee è supportato da una garanzia limitata di 12 mesi che copre i difetti dei materiali o della lavorazione in base al normale, destinato all'uso per 12 mesi dopo la consegna.

La garanzia non copre usura normale, danni accidentali, uso improprio, pulizia improprio o installazione, uso con attrezzature incompatibili, modifiche o riparazione non autorizzate, parti di consumo o differenze cosmetiche che non influiscono sulla funzione. Per richiedere assistenza in garanzia, e-mail support@yozcoffee.com con il numero di ordine e foto chiare o video del problema. Dopo la revisione, Yozcoffee può fornire risoluzione dei problemi, riparazione, sostituzione o un rimborso, come appropriato e soggetto alla legge applicabile.

La garanzia limitata di 12 mesi è separata dalla finestra di ritorno di 30-calendar-day e non limita i diritti disponibili in base alla legge applicabile.

Come richiedere un ritorno

Email support@yozcoffee.com entro 30 giorni dalla consegna.
Dicci il tuo numero di ordine, l'oggetto che ti piacerebbe restituire, e il motivo, e allegare foto o video se l'oggetto è danneggiato, difettoso, parti mancanti, o non corretto.
Attendere la nostra autorizzazione di ritorno e le istruzioni prima di inviare qualcosa indietro.
Una volta approvato, imballare il prodotto in modo sicuro con tutti gli accessori originali, parti e materiali di imballaggio.
Spedisci il pacchetto all'indirizzo di ritorno che il nostro team di supporto fornisce.

I ritorni inviati senza previa autorizzazione, all'indirizzo errato o senza sufficienti informazioni per identificare l'ordine possono essere ritardati, rifiutati o restituiti al mittente.

Spese di spedizione di ritorno

I ritorni sono fatti per posta. A meno che un ritorno non sia dovuto al nostro errore o a un difetto del prodotto, i clienti sono responsabili per le spese di spedizione di ritorno. Se approviamo un ritorno perché abbiamo inviato l'elemento sbagliato, l'articolo è arrivato difettoso, o un altro errore Yozcoffee lo ha causato, copriremo la spedizione di ritorno, sia con un'etichetta prepagata o un altro accordo approvato confermato da e-mail.

Si prega di attendere per l'autorizzazione di ritorno prima di spedire qualcosa indietro. Le spese di spedizione di ritorno pagate dal cliente non sono rimborsabili a meno che il reso non sia dovuto al nostro errore o a un difetto del prodotto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo ritorno, ti e-mailremo per confermare se il rimborso è approvato. I rimborsi approvati sono rilasciati al vostro metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi di ispezione.

La tua banca, l'emittente di carte o il fornitore di pagamento potrebbero aver bisogno di tempo extra per inviare il rimborso al tuo account. Se restituisci solo una parte di un ordine, rimborseremo gli articoli restituiti. Yozcoffee copre i dazi doganali, le tasse di importazione, le spese di intermediazione e le spese di importazione locali; se un vettore o autorità doganale ti chiede di pagare uno di questi, contattaci prima di pagare in modo da poter rivedere e gestire.

Non applichiamo spese di rifornimento sui ritorni approvati.

Scambi

Non offriamo scambi diretti. Per una dimensione diversa, colore o stile, si prega di restituire l'articolo originale prima, quindi effettuare un nuovo ordine per quello che si desidera.

Cancellazioni dell'ordine

Devi annullare un ordine? Email support@yozcoffee.com il prima possibile. Possiamo annullare e rimborsare un ordine solo prima che sia stato elaborato per la spedizione. Se ha già spedito, è possibile richiedere un ritorno dopo la consegna in base a questa politica.

Contattaci

Per qualsiasi domanda di restituzione o rimborso, contatta il supporto clienti di Yozcoffee support@yozcoffee.com. Le nostre ore sono lunedì-venerdì, 9:00 AM-6:00 PM Washington, D.C. ora (ora orientale), e di solito rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.

garanzia-tutto-prodotti: 14 luglio 2026